Télémarketing

Bizpak Contact Center : Votre plateforme complète de communication téléphonique

Bizpak Contact Center rend simple la création d'un puissant système de communication téléphonique pour votre entreprise. En quelques étapes simples, comme l'ajout des clés API de votre fournisseur téléphonique (par exemple, Twilio), vous débloquerez une série de fonctionnalités conçues pour simplifier et améliorer votre communication :

Fonctionnalités principales

• Effectuer et recevoir des appels : Passez des appels internationaux et répondez aux appels entrants directement depuis votre navigateur web.

• Gestion avancée des appels : Configurez des files d'attente, des messageries vocales et des flux de travail automatisés pour les appels.

• Automatisation par IA : Utilisez l'IA pour gérer des appels intelligents et des rappels, en connectant automatiquement les clients et les employés, même lorsqu'ils ne sont pas devant leur ordinateur.

• Intégration CRM : Suivez et enregistrez chaque interaction dans le CRM, avec des enregistrements vocaux et des notes détaillées sur les conversations.

• Rappels intelligents : Planifiez des rappels pour les suivis, les offres ou la récupération de créances, en vous assurant qu'aucun client ne soit oublié.

Cas d’utilisation

• Cold Calling : Gérez facilement les campagnes de démarchage téléphonique, avec ou sans script.

• Warm Calling : Engagez des clients existants pour des ventes additionnelles, des retours d’expérience ou des renouvellements.

• Rappels automatisés : Utilisez l'IA pour rappeler aux clients leurs rendez-vous, paiements ou offres.

Meilleure efficacité pour les opérateurs

• Informations sur les clients : Les opérateurs accèdent à un CRM détaillé avec l'historique des contacts et les notes des interactions.

• Appels en un clic : Sélectionnez un enregistrement, cliquez sur un bouton et connectez-vous via un casque depuis votre ordinateur.

• Historique des appels et enregistrements : Conservez un registre de tous les appels, avec des enregistrements, pour des raisons de conformité et de référence.

• Support pour les appels internationaux : Gérez facilement les appels internationaux avec l'intégration des numéros.

• Chargement automatique des appels : Le système met automatiquement en file d'attente la prochaine conversation disponible pour garantir des flux de travail ininterrompus.

Pourquoi choisir Bizpak Contact Center ?

Avec cette plateforme de téléprospection, vous pouvez gérer efficacement les appels à froid et à chaud, les suivis clients et les historiques de communication, tout en exploitant l'IA pour optimiser les flux de travail. C'est parfait pour les entreprises qui souhaitent :

• Créer un centre d'appels professionnel sans configurations complexes.

• Simplifier la communication avec les clients dans le monde entier.

• Garantir un engagement client constant et de haute qualité.

Avec la fonctionnalité innovante "Connect AI", simplifiez la connexion téléphone client-employé. Cette fonctionnalité intelligente élimine les tracas liés à la coordination des appels et garantit une communication fluide au bon moment.

Comment ça marche :

• Coordination sans effort : L'IA gère les rendez-vous et les suivis planifiés, en créant automatiquement des connexions téléphoniques entre clients et employés lorsque cela est nécessaire.

• Briefing avant l'appel : Avant de se connecter avec le client, l'IA informe l'employé de l'objet de l'appel et lui fournit un résumé concis des détails pertinents. Cela permet à l'employé d'être bien préparé et de savoir exactement de quoi discuter.

• Efficacité en temps réel : Le système établit la connexion sans effort, permettant à chacun de se concentrer sur la conversation plutôt que sur la logistique.

Pourquoi utiliser Connect AI ?

• Productivité améliorée : Gagnez du temps et éliminez la planification manuelle ou les tâches de suivi.

• Meilleure expérience client : Les clients se sentent valorisés grâce à des interactions opportunes et bien préparées.

• Employés responsabilisés : Les employés abordent les appels avec confiance, améliorant la qualité de la communication.

Essayez cette fonctionnalité IA de pointe dès aujourd'hui et transformez la manière dont votre équipe se connecte avec les clients !

Que ce soit pour les ventes, le support client ou les rappels, Bizpak Contact Center transforme votre communication téléphonique en un système fluide et hautement productif. Commencez à vous connecter plus intelligemment dès aujourd'hui !